REKLAMACIJE PROIZVODA

Reklamacije se priznaju isključivo uz predočenje računa, koji služi kao jedini dokaz kupnje. Bez predočenog računa reklamacija nije moguća. Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda zbog materijalnih nedostataka u roku od 2 (dvije) godine od dana kupnje, sukladno važećim propisima.

Svi naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom tijekom transporta i dostave ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati ambalažu. U slučaju vidljivih oštećenja ili nedostataka na pakiranju, preporučujemo da kupac odbije primitak pošiljke, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka pošiljka će biti vraćena pošiljatelju uz napomenu dostavne službe o uočenom oštećenju.

U slučaju reklamacije proizvoda zbog materijalnih nedostataka ili skrivenih mana, kupac se može obratiti putem e-pošte:
34moto@gmail.com

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu (putem internetske trgovine) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako kupac nije bio pravodobno obaviješten o pravu na jednostrani raskid ugovora, pravo na raskid može se ostvariti u roku od 12 mjeseci.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima:

  • ako je usluga u potpunosti izvršena, a izvršenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid ugovora

  • ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otpečaćena nakon dostave

  • ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

NAČIN OSTVARIVANJA PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave, poslanoj e-poštom na:
34moto@gmail.com

U izjavi je potrebno navesti:

  • ime i prezime

  • adresu

  • broj telefona

  • adresu elektroničke pošte

POVRAT SREDSTAVA I ROBE

U slučaju jednostranog raskida ugovora, izvršit će se povrat uplaćenog iznosa, uključujući i troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja odluke o raskidu ugovora.

Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata, pri čemu ne snosi dodatne troškove.

Prodavatelj može izvršiti povrat sredstava tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu kupac dostavi dokaz da je roba poslana natrag.

Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.